Refund policy
Opdateret 25. september 2026. Disse vilkår gælder for forbrugerkøb hos CamperStrøm.
30 dages fortrydelsesret
Du har 30 dage fra modtagelsen til at fortælle mig, at du fortryder dit køb. Ved én ordre med flere varer, der leveres hver for sig, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare.
Send en tydelig besked til info@camperstroem.dk, eller ring på +45 42 45 52 02. Oplys gerne ordrenummer og hvilke varer, det drejer sig om. Du behøver ikke begrunde fortrydelsen. Det er ikke tilstrækkeligt alene at undlade at hente pakken.
Returnering og returfragt
Send varen tilbage uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter din besked om fortrydelse. Du betaler de direkte returomkostninger, medmindre andet er aftalt. Jeg opkræver ikke et særskilt returgebyr.
Returadresse:
CamperStrøm / SejlStrøm
Fjællebrovejen 81
5600 Faaborg
Danmark
Pak varen forsvarligt, og gem kvittering og sporingsnummer. Du bærer risikoen under returforsendelsen. Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.
Kontakt mig gerne inden retur af batterier eller store varer, så du kan få hjælp til en egnet forsendelse. Din rettidige fortrydelse afhænger ikke af min forhåndsgodkendelse.
Afprøvning og værdiforringelse
Du må undersøge varen, som du ville kunne i en butik. Du hæfter kun for værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Send gerne original emballage og alt tilbehør med. Original emballage er ikke i sig selv et krav for at bruge fortrydelsesretten.
Tilbagebetaling
Jeg tilbagebetaler uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din besked om fortrydelse. Jeg kan afvente, at varen er kommet retur, eller at du har dokumenteret afsendelsen, alt efter hvad der sker først.
Ved fortrydelse af hele købet tilbagebetales også den oprindelige standardlevering. Ekstraudgiften til en dyrere leveringsform, du selv har valgt, tilbagebetales ikke.
Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, medmindre du udtrykkeligt aftaler andet med mig, og uden gebyr.
Hvis varen har en fejl
Reklamation er noget andet end fortrydelse. Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven.
Kontakt mig med en beskrivelse af fejlen og gerne fotos. Ved en berettiget reklamation betaler jeg rimelige, nødvendige fragtomkostninger. Se også handelsbetingelserne.
Standardformular til fortrydelse
Du kan kopiere nedenstående til en e-mail. Formularen er frivillig.
Til CamperStrøm / SejlStrøm, Fjællebrovejen 81, 5600 Faaborg, info@camperstroem.dk.
Jeg meddeler hermed, at jeg fortryder mit køb af:
Vare(r):
Ordrenummer:
Bestilt den / modtaget den:
Navn:
Adresse:
Dato:
Underskrift (kun hvis formularen sendes på papir):